Qualification
Comprendre l'état du patient, la distance, l'établissement de destination et le niveau de médicalisation nécessaire pour orienter vers le bon type de transport sanitaire.
Ambulance & transport sanitaire
Quand un transport médical est nécessaire, il ne s'improvise pas.
Pour un retour à domicile après hospitalisation, un transfert entre établissements, un brancardage à domicile ou une situation qui demande une prise en charge médicalisée pendant le trajet, Allo811 coordonne la qualification du besoin et l'orientation vers un ambulancier partenaire, disponibilité non garantie.
Statut du service
Allo811 prépare son lancement
Pilote opérationnel ciblé pour le quatrième trimestre 2026 dans la Commune du Maarif, à Casablanca.
Préinscription ouverte
Aujourd'hui, vous pouvez vous préinscrire pour être informé dès l'ouverture du service.
Urgence vitale
En cas de danger immédiat, contactez sans délai les services publics d'urgence compétents.
Quatre apports concrets
Ce qu'Allo811 peut faire autour d'un transport sanitaire.
Allo811 ne possède pas d'ambulances et n'emploie pas d'ambulanciers. Allo811 qualifie le besoin, oriente vers un ambulancier partenaire et documente la mission pour la qualité du réseau.
Orientation
Une mise en relation avec un ambulancier partenaire selon la zone, le créneau et la disponibilité, sans garantie de couverture systématique ni de délai absolu.
Coordination
L'échange des informations utiles entre la famille, l'établissement de départ, l'ambulancier et l'établissement d'arrivée. Pour un transfert préparé et plus serein.
Traçabilité
Une mission documentée : horodatage, ambulancier mobilisé, équipement, itinéraire, suite de prise en charge. Pour la qualité réseau et pour vous.
Avant l'appel, préparez
Les informations qui changent tout.
Un transport sanitaire bien coordonné dépend de quelques informations précises. Les réunir à l'avance accélère et fiabilise la mission.
- ✓Point de départ et destination
- ✓État général de la personne
- ✓Mobilité : marche, fauteuil, brancard
- ✓Besoin d'un accompagnant
- ✓Étage, ascenseur, accès parking
- ✓Heure souhaitée
- ✓Documents de sortie ou consignes de clinique
Quand une ambulance privée peut être pertinente
- Sortie de clinique ou transfert programmé
- Personne fragile ou à mobilité réduite
- Trajet où un taxi n'est pas adapté
Urgence vitale : services publics d'urgence
En cas de détresse vitale ou de danger immédiat, contactez sans délai les services publics d'urgence compétents. Allo811 ne se substitue pas aux secours d'urgence.
De la demande à la mission documentée
01
Vous décrivez le transport souhaité
02
Allo811 qualifie le besoin
03
Un ambulancier partenaire est mobilisé selon disponibilité
04
Le transport est coordonné
05
La mission est documentée
Questions fréquentes
Ce que les familles veulent comprendre.
Des réponses claires aux questions les plus fréquentes des patients et de leurs proches.
Allo811 va-t-il me donner un diagnostic au téléphone ?
Non. Allo811 ne se substitue pas à un médecin. L'équipe Allo811 informe, oriente, coordonne et documente. Aucun diagnostic, aucune prescription, aucune posologie ne sont fournis au téléphone.
Le rôle d'un médecin régulateur, lorsque la situation le nécessite, est uniquement d'aider à apprécier le niveau d'orientation pertinent, pas de se substituer à votre médecin traitant.
Quelle est la différence entre une ambulance simple et un transport médicalisé ?
Un transport sanitaire simple convient lorsque le patient peut être transporté sans soins en cours de route : sorties d'hospitalisation stables, consultations programmées, brancardage. Un transport médicalisé mobilise un équipement et parfois un soignant supplémentaire pour les patients dont l'état doit être surveillé pendant le trajet.
La décision revêt un caractère médical : elle est prise par le médecin référent (au départ) en lien avec le médecin régulateur Allo811 et l'équipage ambulancier. Allo811 facilite cette qualification, sans s'y substituer.
Et si aucun ambulancier partenaire n'est disponible dans ma zone ?
La disponibilité d'un ambulancier dépend de la zone, du créneau, du niveau de médicalisation requis et du réseau partenaire Allo811. Au lancement, le pilote couvre la Commune du Maarif à Casablanca. Allo811 ne garantit ni une couverture systématique, ni un délai absolu d'arrivée.
Si aucun partenaire ne peut intervenir dans des conditions appropriées, Allo811 vous orientera vers le recours le plus pertinent (votre médecin traitant, l'établissement de départ, ou les services publics d'urgence si la situation l'exige). La transparence sur les limites du service fait partie du cadre.
Phase pré-lancement
Être informé de l'ouverture du pilote.
Allo811 prépare progressivement son lancement pour offrir un point d'entrée clair vers l'orientation santé et la coordination médicale au Maroc. Soyez parmi les premiers informés de l'ouverture du pilote Maarif.