Guide d'aide à la décision
Face à une situation médicale, il n'est pas toujours simple de savoir quoi faire. Ce guide propose quatre niveaux d'action pour aider patients et familles à mieux décider, sans remplacer un avis médical.
Contactez sans délai les services publics d'urgence compétents. Allo811 ne remplace pas les services publics d'urgence et n'est pas conçu pour répondre aux détresses vitales.
Je cherche quoi faire
Quatre questions simples, aucune donnée collectée. Cet outil oriente, il ne pose aucun diagnostic.
Y a-t-il un danger immédiat ou une détresse vitale ?
En un coup d'œil
Repérez la ligne qui ressemble le plus à votre situation. C'est une aide à la décision, jamais un diagnostic.
Les quatre niveaux d'action
Selon la situation, le bon réflexe n'est pas toujours le même. Voici comment Allo811 propose de raisonner, sans jamais se substituer à un médecin.
La situation semble stable, vous savez déjà quelle conduite tenir. Il est raisonnable d'attendre et d'observer.
Critères typiques
Un avis médical peut être utile. Cela n'a rien d'urgent mais cela n'a pas de raison d'attendre indéfiniment.
Critères typiques
Vous hésitez sur la conduite à tenir, vous cherchez à être mieux orienté, ou vous avez besoin de coordonner un parcours.
Critères typiques
Situation immédiate qui peut engager le pronostic vital. La priorité est la rapidité du secours public.
Critères typiques
Ces niveaux sont indicatifs. Ils ne constituent pas un protocole médical. En cas de doute, demandez un avis médical.
Signaux qui doivent alerter
Les situations suivantes ne relèvent pas d'Allo811 ni d'une consultation différée. Elles relèvent directement des services publics d'urgence compétents. Cette liste n'est pas exhaustive : en cas de doute, privilégiez la prudence.
Allo811 informe, oriente et coordonne, sans se substituer aux services publics d'urgence. Comprendre les limites d'Allo811.
Questions fréquentes
Des réponses prudentes pour clarifier ce qu'Allo811 est et n'est pas, et orienter vers le bon recours selon la situation.
Allo811 pourra être un bon réflexe lorsque la situation n'est pas immédiatement vitale mais nécessite une orientation rapide : sortie de clinique, transport sanitaire à coordonner, médecin à domicile, situation d'un proche âgé ou fragile, hésitation entre plusieurs options.
En cas de danger immédiat, de détresse vitale ou d'aggravation brutale, contactez sans délai les services publics d'urgence compétents. Allo811 ne remplace pas les services publics d'urgence.
Non. Allo811 informe, oriente, coordonne et documente. Allo811 ne se substitue pas à un médecin et ne fournit ni diagnostic, ni prescription, ni posologie.
Le rôle d'un médecin régulateur, lorsque la situation le nécessite, est uniquement d'aider à apprécier le niveau d'orientation pertinent.
Allo811 prépare progressivement son lancement. Le pilote opérationnel est ciblé pour le quatrième trimestre 2026 dans la Commune du Maarif à Casablanca. Aucun service grand public n'est ouvert à ce jour.
Vous pouvez laisser un contact via le bouton « Être informé du lancement » pour être prévenu en priorité de l'ouverture du pilote.
Phase pré-lancement
Allo811 prépare progressivement son lancement pour offrir un point d'entrée clair vers l'orientation santé et la coordination médicale au Maroc. Soyez parmi les premiers informés de l'ouverture du pilote Maarif.
Laissez-nous un contact. Vous serez informé en priorité de l'ouverture du pilote Maarif. Nous n'utiliserons ces informations que dans ce cadre, conformément à la loi n°09-08.