Questions fréquentes
Ce que l’on nous demande le plus souvent, avec des réponses précises et sans promesse que nous ne pourrions pas tenir.
Ce qu’est Allo811
Allo811 est-il ouvert aujourd’hui ?
Non. Allo811 est un service privé d’orientation et de coordination médicale : nous vous aidons à trouver un médecin et à préparer la suite. En cas de danger immédiat ou d’urgence vitale, contactez sans délai les services publics de secours compétents.
Allo811 est-il un service d’urgence ?
Non. Allo811 est une infrastructure privée de coordination médicale. Elle informe, oriente, coordonne et documente, et ne se substitue à aucun dispositif public de secours.
Que fait exactement Allo811 lors d’un appel ?
Nous qualifions la demande, écartons d’abord l’urgence vitale, proposons une orientation, mettons en relation avec un professionnel participant et documentons l’ensemble.
Qui intervient
Qui sont les professionnels du réseau ?
Des médecins, des opérateurs de transport sanitaire et des établissements privés, vérifiés avant leur entrée dans le réseau et exerçant sous leur propre responsabilité.
Allo811 emploie-t-il des médecins ou des ambulanciers ?
Non. Les professionnels participants sont indépendants. Allo811 n’exploite aucun véhicule et n’emploie aucun soignant intervenant auprès des patients.
Une intervention est-elle garantie ?
Non. La disponibilité dépend du réseau, du secteur et du moment. Nous indiquons ce qui est possible, sans promettre ce qui ne l’est pas.
Traitement des données
Quelles données sont collectées ?
Les éléments nécessaires à la coordination : identité, coordonnées, adresse d’intervention, motif de la demande et éléments signalés.
Les appels sont-ils enregistrés ?
Le principe et les conditions d’enregistrement sont détaillés dans une notice dédiée, ainsi que les durées de conservation applicables.
Comment exercer mes droits ?
Une procédure dédiée permet de demander l’accès, la rectification ou la suppression des données, conformément à la loi 09-08.
Modalités
Le service est-il payant ?
Les honoraires des professionnels relèvent de chacun d’entre eux et sont indiqués sur leur profil lorsqu’ils les publient.
Ce contenu est informatif et ne remplace pas un avis médical. En cas d’urgence vitale, contactez immédiatement les services de secours compétents.
Votre question n’y figure pas ?
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