Toutes les situations ne demandent pas la même réponse
Avant de savoir qui appeler, il faut savoir ce que la situation exige. Voici les repères que nous utilisons, et que vous pouvez utiliser vous-même.
D’abord, écarter l’urgence vitale
Perte de connaissance, difficulté respiratoire majeure, douleur thoracique intense, hémorragie abondante, déficit brutal de la parole ou d’un membre, convulsion prolongée, traumatisme grave : contactez immédiatement les services publics de secours compétents. N’attendez pas.
Se repérer en trois temps
- 01
Le pronostic vital est-il en jeu ?
Si oui, les secours publics d’abord. Tout le reste vient ensuite.
- 02
La situation peut-elle attendre demain ?
Si elle peut attendre sans risque, un rendez-vous ordinaire suffit souvent.
- 03
Savez-vous vers qui vous tourner ?
C’est précisément la zone où un point d’entrée unique peut aider.
Quatre situations, quatre réponses
Urgence vitale ou suspicion d’urgence vitale
Contactez sans délai les services publics de secours compétents. Allo811 n’est pas un service d’urgence et ne se substitue à aucun dispositif public.
Situation urgente sans signe vital engagé
Fièvre élevée persistante, douleur inhabituelle, vomissements répétés, plaie à évaluer, état d’un proche âgé qui se dégrade. Un avis médical rapide est utile, souvent à domicile.
Médecin à domicileBesoin de transport sanitaire
Transfert entre établissements, retour à domicile après hospitalisation, personne à mobilité réduite à conduire pour un examen programmé.
Ambulance et transport sanitaireDoute, question, besoin de comprendre
Aucune décision urgente à prendre, mais une information fiable à trouver. Nos fiches et guides sont relus et rédigés en langage clair.
Ressources santéQuatre publics qui demandent plus de prudence
Le nourrisson
Avant trois mois, une fièvre, un refus de boire ou une somnolence inhabituelle justifient un avis médical rapide.
La grossesse
Saignement, douleur abdominale, contractions avant terme ou diminution des mouvements du fœtus : un avis s’impose.
La personne âgée
Une chute, une confusion nouvelle ou un état qui se dégrade sans fièvre peuvent masquer une situation sérieuse.
La maladie chronique
Diabète, insuffisance cardiaque, asthme : un déséquilibre qui sort de l’habituel mérite d’être évalué.
Ce contenu est informatif et ne remplace pas un avis médical. En cas d’urgence vitale, contactez immédiatement les services de secours compétents.
Un doute sur la conduite à tenir ?
Nos fiches santé et guides pratiques sont conçus pour être lus dans l’urgence : phrases courtes, signaux d’alerte en tête.
Parlons de votre parcours
Retrouvez le contact adapté à votre besoin. Pour une consultation planifiée, accédez à l’annuaire des médecins.
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